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第四期“大连旅游讲坛”活动顺利举办
2019/03/27 07:51:00 本站原创 佚名

2019322日,由大连市文化和旅游局及大连市旅游协会倡议并发起,由大连市旅游协会旅游教育分会主办,东北财经大学旅游与酒店管理学院 萨里国际学院承办的第四期“大连旅游讲坛”活动在砺金楼246教室成功举办。本期讲坛邀请到了来自美国中佛罗里达大学酒店管理学院的Fevzi Okumus教授和来自大连职业技术学院旅游与酒店管理学院的李岩老师担任主讲嘉宾。旅游与酒店管理学院石芳芳老师担任Fevzi Okumus教授的现场翻译。大连市各级旅游管理及相关部门、旅游协会、旅游相关企业、旅游院校及导游等共计90余人参加活动。

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本期讲坛的外籍主讲嘉宾Fevzi Okumus教授带来的讲座主题是“奥兰多旅游目的地的优秀经验”。Fevzi Okumus教授从奥兰多的历史、所处的地理位置、自然条件、交通条件、旅游品牌建设及发展等多个方面介绍了奥兰多成为领先于全球的旅游目的地的优秀经验。奥兰多位于佛罗里达中部,有着优越的地理位置、便利的交通条件和卓越的自然旅游资源。上个世纪70年代开始,以迪士尼、环球影视为代表的多家公司在奥兰多建立了多个主题公园。同时,奥兰多的酒店业、餐饮业及医疗等服务设施也得到了较好的发展,并逐步由家庭旅游目的地扩展为商业会展服务中心。Fevzi Okumus教授讲到,在过去50年的时间里,奥兰多从一个不起眼的湿地城市成长为今天每年接待7200万游客的成功的旅游目的地,这些成功归因于奥兰多的品牌建设、产品创新和持续改进、战略的规划、合作以及企业之间基于质量的竞争。Fevzi Okumus教授精彩生动的演讲赢得现场阵阵掌声。在互动提问环节,学员们积极参与提问,Fevzi Okumus教授逐一认真解答,现场气氛热烈融洽。

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本期论坛的第二位主讲嘉宾李岩老师为我们带来了“在大连自贸区背景下对本市旅游市场前景的分析”这一主题。李岩老师从自贸区与旅游的联系、旅游在自贸区发展中的机遇和提升服务才是硬道理三个模块为我们分析了大连市的旅游市场前景。在第一个模块中,李老师为我们分析了上海自贸区旅游业取得的丰硕成绩。上海自贸区一方面促进了旅游制度创新理念的形成与创新制度的供给、推动旅游业形成与国际投资贸易通行规则相衔接的制度创新体系,营造法制化、便利化的营商环境;另一方面是促进了旅游业各领域的创新发展。结合大连本市,2019212日大连自贸实验片区出台全国自贸区首个国资国企改革实施方案,相信很快就会为旅游的发展创造条件。在第二个模块中,李老师就游轮、国际酒店的投资建设、国际化旅游的便捷、民宿的提升改善、高校人才的吸引、物流的国际化等方面为我们进行了分析,旅游要在自贸区建设中大展身手。最后一个模块中,李岩老师提到进一步改善服务是旅游业蓬勃发展的重中之重,并结合SHINE、宾客期望模型和客户投诉冰山理论等理论工具论证其合理性。讲座结束后,李老师认真回答学员提问,现场互动热烈。

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第四期“大连旅游讲坛”在热烈的气氛中圆满结束。两位嘉宾的分享将中西方旅游产业的发展理念相互结合和印证,通过国际视角的引入以及对大连本地自贸区的分析为大连旅游业今后的发展提供了新的思路和启示。


撰稿人:周月明   审核人:史达  单位:旅游与酒店管理学院 萨里国际学院


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